Swellzプライバシーポリシー

改定日：2026年10月31日　施行日：2026年10月31日

HuuHub合同会社（以下「当社」といいます）は、英語学習サービス「Swellz」（以下「本サービス」といいます）における個人情報その他の利用者等に関する情報を、次のとおり取り扱います。

第1条（適用範囲）

1. 本ポリシーは、本サービスのアプリ、公式サイト内のSwellzに関するページ、アカウント、学習・投稿・制作機能、定期購入、Creator Programおよびサポートにおける情報の取扱いに適用します。アカウントを持たない閲覧者、問い合わせを行う者および権利侵害等の申立人に関する情報も対象とします。
2. 用語の意味および関連文書の適用関係は、Swellz利用規約に従います。AI・音声処理への同意に関する事項は、SwellzのAI・音声処理についてに定めます。
3. 当社の公式サイトのうち本サービス以外のページには、ウェブサイトのプライバシーポリシーが適用されます。第三者が自ら取得する情報には、当該第三者のプライバシーポリシー等が適用されます。

第2条（個人情報取扱事業者）

事業者名：HuuHub合同会社

代表者：山根 康平

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目19-15 宮益坂ビルディング609

お問い合わせ：HuuHubサポートページまたは info@huuhub.com

第3条（取得する情報および取得方法）

当社は、本人による入力、本サービスの利用に伴う記録および決済・送金等の事業者からの通知により、利用する機能や手続に応じて、次の情報を取得します。

1. 登録・プロフィール情報：メールアドレス、電話番号、認証に関する情報、表示名、ハンドル、プロフィールの文章・画像、生年月日、年齢区分、言語その他の設定および権利保護のために登録する外部アカウントの情報。
2. 学習・利用情報：視聴・再生、保存、フォロー、検索、学習履歴、利用時間、操作および利用状況に関する記録。
3. 投稿・制作情報：文章、画像、音声、動画、字幕、指示文その他の制作素材、公開設定および権利に関する申告。
4. AI・音声処理に関する情報：入力された文章・画像・音声・動画、処理に必要な設定および会話の文脈、対象作品に関する情報ならびに文字起こし・翻訳・字幕・生成等の処理結果。
5. 購入・報酬に関する情報：取引識別子、プラン・利用資格、収益分配および支払いに関する記録、受取人の識別子、表示用に一部を隠した口座情報ならびに税務書類の作成・提出に必要な氏名、住所および個人番号。
6. 問い合わせ・安全に関する情報：問い合わせ、不具合報告、通報、権利侵害・コンセプト保護の申立て、異議申立ておよび対応の記録。
7. 技術情報：端末、OS、アプリの版、端末・インストールに関する識別子、通知の配信に必要な情報、IPアドレス、アクセス日時、障害および不正利用の調査に必要なログ。

1. 利用枠・一回限り特典の継続管理記録：確認済み電話番号のハッシュ値、対象の利用期間、無料・有料プランの視聴時間とAI質問回数の利用合計、適用済みTimeBonus合計、および招待・クーポンなど一回限りの特典の受取済み状態（受取日時を含みます）。この継続管理用記録に電話番号そのもの、氏名、プロフィール、個別の視聴内容、質問文・回答、音声や会話履歴は含めません

購入時のカード情報は購入先の決済事業者が、報酬の受取口座番号は送金事業者が直接取り扱います。当社は、カード情報および口座番号そのものを保持しません。

第4条（利用目的）

1. 当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

（1）利用登録、認証、年齢・利用資格の確認、アカウントの管理およびサポート。

（2）学習、検索、おすすめ、投稿、制作、配信およびAI・音声機能の提供。

（3）利用状況の分析に基づく検索結果・おすすめ・通知の調整、本サービスの改善および品質の分析。

（4）購入・利用時間・定期購入の管理、返金、Creator Programの収益計算・支払い・送金および税務書類の作成・提出。

（5）Creator Program参加規約に基づく、登録情報および公知の情報による反社会的勢力への該当性の確認。

（6）不正利用の防止、投稿・通報・権利侵害等の申立ての審査、安全の確保および障害への対応。

（7）問い合わせ、開示等の請求、異議申立てへの対応および重要なお知らせ。

（8）法令上の義務の履行、会計・税務、紛争への対応および必要な記録の保持。

1. 個人番号は、報酬に係る税務書類の作成・提出のためにのみ取得し、利用します。前項第5号の確認のために、別途の本人確認書類の提出を求めることはありません。
2. 利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性を有する範囲で行い、変更後の目的を通知または公表します。それ以外の目的で利用する場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

同じ確認済み電話番号によるアカウントの再登録は認められます。アカウントの削除・再作成によって利用枠や一回限りの特典を繰り返し取得することを防ぐため、上記の最小限の継続管理記録を用います。 同じ確認済み電話番号で再登録した場合、無料・有料プランの視聴枠、AI質問枠、一回限りの特典の使用状況を引き継ぎます。

第5条（AI・音声処理）

1. 当社は、利用者の同意に基づき、音声の文字起こし、入力内容の整理、制作の補助、コンテンツの生成・編集および学習コンテンツに関する質問への回答のため、必要な範囲の情報を外部の処理先に提供します。質問への回答には、質問の文章または音声、関連する問答、対象作品の公開情報・文字起こしその他の関連情報および利用者が添付する画像を用いることがあります。国外での取扱いは第8条に従います。
2. 同意は任意であり、アプリ内の同意管理機能からいつでも撤回することができます。同意しない場合または撤回した場合も、通常の動画閲覧は継続できますが、当該同意を必要とする音声入力およびAI機能は、文字入力による場合も利用できません。再び利用する場合は、その時点で提示される文書への同意が必要です。端末のマイク使用許可は、この同意とは別に取り扱います。
3. 当社は、音声入力として送信された録音音声そのものを当社のサーバーに保存しません。制作素材として保存または投稿された音声は、制作情報または投稿コンテンツとして取り扱います。端末内の一時保存、処理結果および外部の処理先における保持は、第8条および第9条に定めます。
4. 当社は、利用者の作品、音声、映像その他の個人情報を、生成AIモデルの学習、ファインチューニングまたは改善に利用せず、外部の処理先にもその目的で利用させません。利用者が依頼した処理のために情報を入力することは、モデルの学習への利用とは区別します。
5. 当社は、投稿の審査、通報への対応ならびにおすすめおよび検索のために、AIまたは機械学習を利用します。これらは、第4条に定める運営上の利用目的に基づく処理であり、第1項の任意の同意の撤回によって停止するものではありません。外部提供の法令上の要件および本人の開示等を求める権利は、第7条、第8条および第12条に従います。
6. おすすめ・検索のための当社内の機械学習は、Swellz利用規約に定める範囲で行い、その結果を他の事業者に提供しません。投稿の非公開化その他の措置および異議申立てには、同規約および適用される個別規約を適用し、異議申立ては当社の担当者が確認します。

第6条（公開情報および他の利用者への表示）

1. 表示名、ハンドル、プロフィールの文章・画像、公開した投稿コンテンツ・チャンネルおよびフォロー・フォロワーの数は、本サービス上で表示されます。公開した情報は、公開範囲に応じて、アカウントを持たない者が公式サイトや共有リンク等から閲覧する場合もあります。
2. 権利保護の手続に関する表示および通知は、該当する個別規約に定める範囲で行います。投稿の非公開化または制限に関する個別の通知は、対象となる投稿者に行います。
3. 一般の通報者の氏名、表示名および通報文は、法令に基づく場合を除き、通報対象の投稿者に伝えません。一般の通報の審査結果は、通報者に個別に通知しません。権利侵害等の申立てに関する通知および手続は、該当する個別規約に従います。
4. コンセプト保護の申立てを受けたチャンネルの所有者には、申立てがあったことおよび判断の結果を通知しますが、申立人の表示名および説明文は伝えません。

第7条（委託および第三者提供）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、情報の保管、認証、通知、利用状況の分析、AI・音声処理、投稿等の審査、コンテンツの配信、決済、送金およびサポート等を外部の事業者に委託します。委託先の選定、契約および取扱状況の確認等により、必要かつ適切な監督を行います。
2. 当社は、法令に基づく場合その他法令により認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。利用目的の達成に必要な範囲での委託および事業承継に伴う提供は、法令の定めに従って取り扱います。
3. 外国にある事業者への委託その他の国外での取扱いについては、前項にかかわらず、次条に定める条件を満たすものとします。委託であることのみを理由として、外国への提供に関する要件を適用しないものではありません。
4. 決済・送金事業者その他の第三者が、本人との契約等に基づき独自に取得する情報は、当該第三者の責任で取り扱われます。

第8条（外国にある第三者への提供）

1. 当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。本人の同意に基づく場合は、提供先、提供する情報と目的、国・地域、その国の個人情報保護制度および提供先の保護措置等、同意の判断に必要な情報を事前に提示します。
2. 日本と同等の水準の個人情報保護制度を有する国として法令で定める国にある事業者、または日本の個人情報保護法に相当する措置を継続的に講ずる体制を整備した事業者への提供は、法令に定める条件を満たす範囲で行います。後者の場合は、当該措置の実施状況等を定期的に確認し、必要な対応を講じ、本人の求めに応じて法令に定める情報を提供します。
3. 本サービスにおける主な外部提供は、次のとおりです。表には、外国の事業者が日本国内で取り扱う場合も含みます。利用者が依頼するAI・音声処理については、第5条に定める同意を取得します。

1. 各国・地域の制度に関する参考情報は、個人情報保護委員会の公表資料で確認することができます。EU加盟国および英国は、日本と同等の水準の制度を有する国として法令で定められています。国内の銀行への情報提供は、外国にある第三者への提供には該当しません。
2. 配信先や処理の条件により国を特定できない場合は、法令に従い、その旨および理由ならびに本人の判断の参考となる情報を提示します。提供先または処理の条件を変更する場合は、必要な情報を更新し、改めて同意を必要とする提供は、その同意を取得するまで行いません。

第9条（保存期間および削除）

法令による保存義務がない情報は、サービスの提供や未完了の手続など、明示した利用目的に必要な最小限の期間に限って保持し、目的上不要になった情報は削除します。

この表のアカウント、学習・利用、AI・音声、購入に関する通常の記録の保存期間と、利用枠・一回限り特典の継続管理記録の保存期間は区別します。継続管理記録には、その専用行および第9.2条を適用します。

9.1 アカウントの削除

アカウントは、アプリの「設定」→「アカウントを削除」から削除を申請できます。アプリを使えない場合は、Web上の案内（https://huuhub.com/jp/ja/swellz/account-deletion）から申請できます。削除の申請を受けると、当社はアカウント、プロフィール、投稿、学習記録など本人にひも付く情報を消去します。

ストアの定期購入は、アカウントを削除しても自動では解約されません。削除の前にストアで解約してください。削除したアカウントの定期購入は、新しいアカウントに引き継げません。

削除後に残る情報は、次のものに限ります。

• 確定した収益分配・支払の会計記録（根拠：会計・税務の法令。期間：月の締めから10年）
• 通報・申立て・措置の案件記録（根拠：再審査・異議申立ての対応と法令上の必要。期間：その範囲内）
• 監査ログ（期間：400日）と通常のアクセスログ（期間：185日）
• 個人を識別しない集計（期間：最長3年）
• 利用枠・一回限り特典の継続管理記録（電話番号のハッシュ値、対象期間、視聴・AI質問の利用合計、適用済みTimeBonus合計および一回限り特典の受取済み状態（受取日時を含みます）のみ。期間：退会後もサービス提供中保持し、サービス終了後30日以内に対象記録を消去し現行の保存先で0件確認。バックアップ・複製は第9条の該当条件に従います。第9.2条）
• 配信用の複製（期間：キャッシュの有効期限まで）
• 外部処理先が自らの条件で保持する記録（音声認識・制作支援等のAI処理事業者の不正利用の監視ログは通常最長30日で例外あり、動画・音楽生成事業者の生成物は既定で最低7日）

9.2 利用枠・一回限り特典の継続管理記録

この記録は、アカウントの削除後も、再登録時の利用済み枠の継続と特典の重複取得防止のためだけに保持します。アカウントの削除や最終利用から30日で消去する扱いではありません。 この最小限の記録はSwellzのサービス提供中保持し、サービス終了後30日以内に消去して残存がないことを確認します。

この消去と残存確認の対象は、通常のサービス運用に用いる現行の保存先にある当該記録です。サービス終了後30日以内にこれらの対象記録を消去し、現行の保存先で0件であることを確認します。バックアップ・複製の取扱いは、第9条の該当する保存期間と削除条件に従います。この継続管理記録は、プロフィールや学習・会話履歴を復元するためには使用しません。利用済み枠の引継ぎは、新たな有料プランの利用資格を付与することではありません。

第10条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、取扱責任者および規程の整備、従業者の教育・監督、情報を取り扱う施設・機器の管理、認証・アクセス制限・暗号化等の技術的措置ならびに委託先の監督を行います。国外で取り扱う場合は、第8条に記載した国・地域の制度等を把握したうえで必要な措置を講じます。措置の詳細は、安全管理に支障を及ぼさない範囲で、第14条の窓口へのお問い合わせに応じて説明します。

第11条（年齢に関する取扱い）

日本で本サービスのアカウントを作成できるのは18歳以上の方です。現在、18歳未満の方の登録は受け付けていません。他の地域では、その地域に適用される条件に従います。登録情報に誤りがある場合や、18歳未満の方の情報に関するご連絡は、第14条の窓口で受け付けます。

第12条（開示等の請求）

1. 本人は、法令に従い、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を請求することができます。
2. 請求は、第14条の窓口に、請求の種類、対象の情報および登録した連絡先を示して行うものとします。当社は、本人確認および対象情報の特定の後、遅滞なく対応します。法令に基づき請求に応じない場合は、その理由を説明します。
3. 本人確認は、原則として登録された連絡先への確認により行います。確認できない場合は、必要な範囲で本人確認書類の提示を求めることがあります。代理人による請求の場合は、代理権および代理人の本人確認に必要な資料を求めます。
4. 開示等の請求および同意の撤回について、手数料はかかりません。回答は電子メールまたは本人の希望する方法で行います。アカウントの削除およびAI・音声処理への同意の撤回・再同意は、それぞれ第9条および第5条に定めるアプリ内の機能等も利用することができます。

第13条（本ポリシーの変更）

当社は、本ポリシーを変更する場合、変更する旨、変更後の内容および効力発生日を、アプリ内および公式サイトで事前に周知します。変更後の内容は、法令およびSwellz利用規約に定める条件に従って適用します。利用目的の変更は第4条に従い、改めて同意を必要とする処理は、その同意を取得するまで行いません。継続利用のみを当該処理への同意として取り扱うことはありません。

第14条（お問い合わせ）

個人情報の取扱い、開示等の請求および苦情は、HuuHubサポートページまたは info@huuhub.comで受け付けます。通常の対応時間は、平日10:00～17:00（日本時間。土日祝日および年末年始を除きます）です。