Chính sách quyền riêng tư của Swellz

HuuHub合同会社（HuuHub LLC） (sau đây gọi là “chúng tôi”) công bố chính sách này để thông báo cách chúng tôi xử lý thông tin của người dùng trong dịch vụ học tiếng Anh “Swellz”.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho ứng dụng Swellz, trang web chính thức của Swellz, tài khoản, các tính năng học tập, đăng bài và sáng tạo nội dung, gói đăng ký định kỳ, Creator Program và dịch vụ hỗ trợ. Đối với thông tin do các bên thứ ba như App Store, Google Play tự thu thập, vui lòng xem thêm hướng dẫn của chính bên thứ ba đó.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách quyền riêng tư này. Tài liệu về AI và xử lý giọng nói của Swellz bổ sung thông tin cho các tính năng liên quan. Nếu Điều khoản dịch vụ hoặc tài liệu chung khác có nội dung khác về việc xử lý dữ liệu cá nhân, Chính sách này được ưu tiên áp dụng, trừ khi điều khoản đặc thù áp dụng cho Việt Nam có quy định cụ thể khác trong phạm vi của điều khoản đó. Các tài liệu này không hạn chế quyền của bạn theo pháp luật.

2. Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân

• Tên doanh nghiệp: HuuHub合同会社（HuuHub LLC）
• Người đại diện: Kohei Yamane（山根 康平）
• Địa chỉ: Miyamasuzaka Building 609, 2-19-15 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo 150-0002, Japan
• Liên hệ: Trang hỗ trợ hoặc info@huuhub.com

3. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo tính năng bạn sử dụng, chúng tôi thu thập các thông tin sau.

• Thông tin tài khoản: địa chỉ thư điện tử, số điện thoại, mã định danh dùng để đăng nhập, tên hiển thị, hồ sơ, ngôn ngữ và các cài đặt, thông tin đăng ký liên quan đến độ tuổi
• Thông tin học tập và sử dụng: việc xem và phát nội dung, lưu, theo dõi, tìm kiếm, lịch sử học tập, thao tác và tình trạng sử dụng các tính năng
• Thông tin bài đăng và sáng tạo: văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phụ đề bạn đăng, cài đặt công khai, khai báo về quyền và các chỉ dẫn cần thiết cho việc sáng tạo
• Thông tin phát sinh khi xử lý AI và giọng nói: thông tin bạn nhập vào tính năng liên quan và kết quả xử lý như bản chép lời, bản dịch, phụ đề. Đối với các tính năng sử dụng âm thanh từ micrô, hướng dẫn hiển thị trước khi bắt đầu sử dụng cũng được áp dụng
• Thông tin về giao dịch mua và Creator Program: mã định danh giao dịch do cửa hàng nơi bạn mua hàng thông báo, gói và quyền sử dụng, hồ sơ cần thiết cho việc chia sẻ doanh thu và chi trả, thông tin thuế và thông tin về người nhận thanh toán do bạn cung cấp
• Thông tin về yêu cầu hỗ trợ và an toàn: hồ sơ về yêu cầu hỗ trợ, báo cáo, thông báo xâm phạm quyền, khiếu nại và việc xử lý các nội dung này
• Thông tin kỹ thuật: thông tin thiết bị và ứng dụng, địa chỉ IP, thời điểm truy cập, nhật ký cần thiết để điều tra sự cố và hành vi sử dụng trái phép
• Hồ sơ duy trì hạn mức và quyền lợi một lần: giá trị băm của số điện thoại đã xác minh, kỳ áp dụng, tổng thời gian xem và số câu hỏi AI đã dùng của gói miễn phí và trả phí, tổng TimeBonus đã được áp dụng và trạng thái đã nhận các quyền lợi một lần như mời bạn bè hoặc phiếu ưu đãi (kèm thời điểm nhận). Hồ sơ này không chứa số điện thoại gốc, họ tên, hồ sơ cá nhân, nội dung từng lượt xem, câu hỏi và câu trả lời, âm thanh hay lịch sử hội thoại.

Khi cửa hàng nơi bạn mua hàng trực tiếp xử lý thông tin thẻ thanh toán và các thông tin tương tự, phạm vi thông tin chúng tôi nhận được là những thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch mua và cấp quyền sử dụng. Hồ sơ và tác phẩm bạn đã công khai sẽ hiển thị với người dùng khác tùy theo cài đặt công khai.

4. Mục đích sử dụng

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau.

1. Tạo và xác thực tài khoản, xác minh độ tuổi và điều kiện sử dụng, quản lý cài đặt và hỗ trợ người dùng
2. Cung cấp các tính năng học tập, tìm kiếm, đề xuất, đăng bài, sáng tạo, phân phối nội dung cũng như các tính năng AI và giọng nói
3. Xác nhận giao dịch mua, quản lý quyền sử dụng gói đăng ký định kỳ, xử lý hoàn tiền, tính toán doanh thu và chi trả trong Creator Program
4. Ngăn chặn hành vi sử dụng trái phép, xem xét bài đăng và thông báo xâm phạm quyền, bảo đảm an toàn và xử lý sự cố
5. Trả lời câu hỏi, xử lý yêu cầu thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân và khiếu nại, gửi các thông báo quan trọng
6. Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật, công việc kế toán và thuế, giải quyết tranh chấp và lưu giữ hồ sơ cần thiết

Chúng tôi có thể điều chỉnh kết quả tìm kiếm và nội dung đề xuất dựa trên lựa chọn, tình trạng xem và học tập của bạn cùng các yếu tố tương tự.

Bạn được phép đăng ký lại tài khoản bằng cùng số điện thoại đã xác minh. Chúng tôi chỉ dùng hồ sơ duy trì tối thiểu nêu trên để ngăn việc xóa rồi tạo lại tài khoản nhằm nhận lại hạn mức hoặc quyền lợi chỉ được nhận một lần. Khi đăng ký lại bằng cùng số điện thoại đã xác minh, trạng thái sử dụng hạn mức xem của gói miễn phí và trả phí, hạn mức câu hỏi AI và quyền lợi chỉ nhận một lần sẽ được giữ lại.

5. Xử lý AI và giọng nói

Chúng tôi có thể sử dụng AI để thực hiện các xử lý mà bạn yêu cầu, như sáng tạo nội dung, chép lời, tạo phụ đề và dịch. Về thông tin được xử lý trong từng tính năng và việc gửi thông tin đến dịch vụ bên ngoài, vui lòng xem hướng dẫn trong tính năng và tài liệu giải thích về AI và xử lý giọng nói áp dụng cho tính năng đó. Việc sử dụng micrô cần được cấp quyền trên thiết bị. Nếu việc xử lý cần có sự đồng ý riêng, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của bạn trước khi bạn sử dụng tính năng.

Chúng tôi không sử dụng tác phẩm, âm thanh, video hay dữ liệu cá nhân khác của bạn để huấn luyện, tinh chỉnh hoặc cải thiện mô hình AI, và không cho phép nhà cung cấp bên ngoài sử dụng chúng cho mục đích đó. Việc gửi dữ liệu đầu vào đến AI để thực hiện xử lý mà bạn yêu cầu là hoạt động khác với việc sử dụng dữ liệu để huấn luyện hoặc cải thiện mô hình.

6. Ủy thác xử lý, cung cấp cho bên thứ ba và xử lý ở nước ngoài

Trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể ủy thác cho các doanh nghiệp bên ngoài thực hiện những công việc như điện toán đám mây, xác thực, phân phối nội dung, xử lý AI, thanh toán và chi trả, hỗ trợ người dùng. Khi bạn công khai bài đăng, tác phẩm và hồ sơ của bạn sẽ được hiển thị trong phạm vi công khai đó. Trừ các trường hợp được pháp luật cho phép, chúng tôi không cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Bên được ủy thác xử lý và địa điểm xử lý có thể nằm ngoài Việt Nam, bao gồm Nhật Bản, nơi HuuHub合同会社（HuuHub LLC） đặt trụ sở. Khi cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ở nước ngoài, nếu cần cung cấp thông tin, xin sự đồng ý hoặc thực hiện thủ tục khác, chúng tôi sẽ thực hiện theo pháp luật áp dụng. Đối với những tính năng mà thông tin bạn gửi đi hoặc điều kiện của bên tiếp nhận có ý nghĩa quan trọng, như các tính năng AI và giọng nói, vui lòng xem cả hướng dẫn hiển thị trước khi sử dụng.

7. Thời gian lưu giữ và xóa

Đối với dữ liệu không có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật, chúng tôi chỉ lưu trong thời gian tối thiểu cần thiết cho mục đích đã thông báo, như cung cấp dịch vụ hoặc hoàn tất thủ tục còn đang xử lý, và xóa khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích đó.

Chúng tôi lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch mua và thanh toán, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, xử lý các vấn đề an toàn và giải quyết tranh chấp. Thời gian lưu giữ khác nhau tùy theo loại thông tin và mục đích. Sau khi tài khoản bị xóa, về nguyên tắc chúng tôi sẽ xóa thông tin gắn với bạn. Tuy nhiên, những thông tin cần được lưu giữ để xử lý giao dịch mua và thanh toán, thực hiện nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật, giải quyết các yêu cầu đang được xem xét và các trường hợp tương tự có thể tiếp tục được lưu giữ với mục đích giới hạn.

Tác phẩm đã công khai, kết quả xử lý, bản sao lưu và thông tin do bên xử lý dữ liệu cá nhân lưu giữ có thể có cách xóa và thời gian để việc xóa có hiệu lực khác nhau. Để biết cách xử lý hoặc tình trạng xóa của một thông tin cụ thể, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Thông tin do chúng tôi trực tiếp kiểm soát và phải xóa thường được xóa trong vài ngày sau khi hoàn tất việc xác minh danh tính và phạm vi yêu cầu cần thiết. Hồ sơ tối thiểu phải lưu theo pháp luật, bản sao lưu, bản sao đã phân phối và dữ liệu do bên xử lý bên ngoài lưu giữ được xử lý theo điều kiện lưu giữ và xóa áp dụng cho từng loại.

Đối với bộ nhớ đám mây hiện chúng tôi sử dụng, sau khi một đối tượng được xóa khỏi dịch vụ thông thường, cơ chế bảo vệ chống xóa nhầm giữ đối tượng ở trạng thái có thể khôi phục thêm 7 ngày. Dịch vụ thông thường không thể đọc đối tượng đó trong thời gian này; đối tượng chỉ có thể bị xóa vĩnh viễn sau khi hết thời hạn bảo vệ.

7.1 Hồ sơ duy trì hạn mức và quyền lợi một lần

Sau khi xóa tài khoản, hồ sơ này vẫn chỉ được dùng để duy trì phần hạn mức đã sử dụng khi đăng ký lại và ngăn nhận ưu đãi trùng lặp; hồ sơ không tự động bị xóa sau 30 ngày kể từ khi xóa tài khoản hoặc lần sử dụng cuối. Chúng tôi lưu giữ những hồ sơ tối thiểu này trong thời gian Swellz hoạt động, sau đó xóa và xác minh không còn hồ sơ trong vòng 30 ngày kể từ khi dịch vụ chấm dứt.

Việc xóa và xác minh không còn hồ sơ nêu tại đây áp dụng cho hồ sơ mục tiêu tại nơi lưu trữ hiện hành dùng cho hoạt động dịch vụ thông thường. Chúng tôi xóa các hồ sơ này trong vòng 30 ngày kể từ khi dịch vụ chấm dứt và xác minh số hồ sơ mục tiêu còn lại tại nơi lưu trữ hiện hành bằng không. Bản sao lưu và các bản sao khác tuân theo các thời hạn lưu giữ và điều kiện xóa hiện có trong Chính sách này. Chúng tôi không dùng hồ sơ này để khôi phục hồ sơ cá nhân, lịch sử học tập hay hội thoại. Việc duy trì phần hạn mức đã dùng không cấp quyền sử dụng mới đối với gói trả phí.

8. Biện pháp bảo đảm an toàn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo đảm an toàn phù hợp với tính chất của thông tin, như quản lý quyền truy cập, xác thực, bảo vệ đường truyền, quản lý nhật ký, giám sát bên xử lý dữ liệu cá nhân và ứng phó sự cố. Chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi về chi tiết các biện pháp này trong phạm vi không làm suy giảm an ninh bảo mật.

9. Độ tuổi

Tại Việt Nam, chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới có thể tạo tài khoản Swellz. Người dưới 18 tuổi không thể đăng ký, kể cả khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Ở các khu vực khác, việc sử dụng tuân theo điều kiện áp dụng tại khu vực đó. Nếu thông tin đăng ký không chính xác hoặc nếu bạn muốn báo cho chúng tôi về thông tin của người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

10. Yêu cầu thực hiện quyền và cài đặt

Chúng tôi không thu phí đối với yêu cầu thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý.

Theo pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa, xóa dữ liệu cá nhân của mình, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, nhận bản sao dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý. Khi có thể, bạn cũng có thể thay đổi các cài đặt về tài khoản và sự đồng ý ngay trong ứng dụng. Vui lòng gửi yêu cầu qua trang hỗ trợ hoặc info@huuhub.com. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính của bạn và xác định thông tin liên quan.

Đối với các hoạt động xử lý mà bạn có thể rút lại sự đồng ý, chúng tôi sẽ dừng việc xử lý mới kể từ khi bạn rút lại. Việc rút lại sự đồng ý không có nghĩa là các hoạt động xử lý hợp pháp đã thực hiện trước đó hoặc những hồ sơ cần lưu giữ theo quy định pháp luật hay căn cứ tương tự sẽ bị xóa ngay lập tức.

Sau khi rút lại sự đồng ý cho việc xử lý bằng AI và giọng nói, bạn vẫn có thể xem video thông thường và sử dụng các tính năng văn bản không phụ thuộc vào sự đồng ý đó. Các tính năng nhập bằng giọng nói và sáng tạo bằng AI cần sự đồng ý này, kể cả hỏi AI bằng văn bản, sẽ dừng. Căn cứ và phạm vi của các hoạt động tìm kiếm, đề xuất và kiểm tra an toàn khác cần được xác minh riêng; việc rút lại sự đồng ý này không có nghĩa là mọi hoạt động xử lý đều tự động dừng.

11. Thay đổi

Khi thay đổi cách xử lý thông tin, chúng tôi sẽ thông báo nội dung thay đổi và ngày áp dụng bằng phương thức phù hợp. Nếu một mục đích mới cần có sự đồng ý riêng, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý trước khi bắt đầu hoạt động xử lý đó.

12. Liên hệ

Đối với câu hỏi về việc xử lý dữ liệu cá nhân, yêu cầu thực hiện quyền hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ qua trang hỗ trợ hoặc info@huuhub.com. Thời gian hỗ trợ thông thường là từ 10:00 đến 17:00 các ngày thường (giờ Nhật Bản), trừ thứ Bảy, Chủ nhật, ngày lễ của Nhật Bản và kỳ nghỉ cuối năm, đầu năm mới.

13. Thông tin bổ sung dành cho người dùng tại Việt Nam

Mục này bổ sung cho các Mục 1 đến 12 theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. Nếu Mục này khác với các mục khác, Mục này được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.

13.1 Căn cứ xử lý và sự đồng ý

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên cơ sở sự đồng ý của bạn đối với các mục đích nêu tại Mục 4, hoặc trong các trường hợp pháp luật cho phép xử lý mà không cần sự đồng ý, như để thực hiện hợp đồng mà bạn là một bên hoặc để thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật. Sự đồng ý phải được thể hiện rõ ràng; việc im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý. Khi đăng ký tài khoản, bạn đọc Chính sách này và xác nhận để hoàn tất việc đăng ký. Đối với hoạt động xử lý cần có sự đồng ý riêng cho từng mục đích, ví dụ xử lý giọng nói bằng AI, chúng tôi xin sự đồng ý của bạn trong ứng dụng khi bạn sử dụng tính năng đó lần đầu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bằng cách liên hệ qua info@huuhub.com.

13.2 Loại dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xử lý các loại dữ liệu nêu tại Mục 3. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm của người dùng tại Việt Nam. Thông tin tài khoản nhận thanh toán chỉ được thu thập từ người tham gia Creator Program cư trú tại Nhật Bản; hiện chúng tôi chưa cung cấp việc chi trả ngoài Nhật Bản.

13.3 Thời điểm bắt đầu và kết thúc xử lý

Việc xử lý bắt đầu khi bạn cung cấp thông tin hoặc sử dụng tính năng liên quan, và kết thúc khi hết thời hạn lưu giữ dưới đây.

Thời hạn trong bảng đối với hồ sơ tài khoản, học tập và sử dụng, AI và giọng nói, mua hàng thông thường không áp dụng cho hồ sơ duy trì hạn mức và quyền lợi một lần; loại hồ sơ này tuân theo dòng riêng và Mục 7.1.

Nếu pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn, hoặc cần lưu giữ để giải quyết tranh chấp chưa kết thúc, chúng tôi sẽ tiếp tục lưu giữ trong phạm vi cần thiết.

13.4 Tổ chức liên quan và chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Dữ liệu có thể được cung cấp cho: bên xử lý dữ liệu cá nhân nêu tại Mục 6; người dùng khác theo cài đặt công khai; cửa hàng ứng dụng nơi bạn mua hàng; và cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Các nhóm bên xử lý dữ liệu, quốc gia đặt trụ sở và nơi xử lý dữ liệu như sau.

• Hạ tầng đám mây, cơ sở dữ liệu, xác thực và thông báo đẩy: nhà cung cấp dịch vụ đám mây (Hoa Kỳ). Nơi xử lý: Singapore, Nhật Bản, Liên minh châu Âu và Hoa Kỳ. Dùng để lưu trữ dữ liệu, đăng nhập bằng xác thực SMS, gửi thông báo, tự động xem xét video và tính toán phục vụ đề xuất và tìm kiếm
• AI tạo sinh (văn bản, chép lời và hình ảnh): OpenAI, L.L.C. (Hoa Kỳ). Dữ liệu có thể được xử lý tại Hoa Kỳ hoặc khu vực khác, tùy thuộc vào hạ tầng của nhà cung cấp và cấu hình dự án. Dùng cho phản hồi trong trò chuyện sáng tạo, chép lời giọng nói nhập vào và tạo hình ảnh
• AI cho “Hỏi AI”: Google Cloud, thông qua Firebase AI Logic để truy cập Vertex AI (Gemini) với vị trí eu được cấu hình trong ứng dụng. Dữ liệu xử lý gồm câu hỏi, âm thanh, khung hình khi tạm dừng và thông tin Clip cần để trả lời. Firebase AI Logic không tự lưu dữ liệu yêu cầu; việc xử lý, giám sát và lưu giữ của Gemini API tuân theo điều khoản Google Cloud và cấu hình dự án.
• AI tạo sinh (hình ảnh, video và âm nhạc): fal (Features & Labels Inc., Hoa Kỳ) và Krea AI, Inc. (Hoa Kỳ). Dữ liệu có thể được xử lý tại Hoa Kỳ hoặc quốc gia khác, tùy theo cấu hình dịch vụ và nhà cung cấp phụ; kết quả tạo được fal lưu tối thiểu 7 ngày theo mặc định. Dùng để tạo hình ảnh, video và âm nhạc trong sáng tạo
• Tạo và chỉnh sửa video: nhà cung cấp GPU thuê qua Vast.ai (Hoa Kỳ) có thể xử lý trên máy chủ tại một trong các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ được phép sau đây: Argentina (AR), Australia (AU), Brazil (BR), Canada (CA), Thụy Sĩ (CH), Chile (CL), Trung Quốc (CN), Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Trung Quốc (HK), Indonesia (ID), Ấn Độ (IN), Iceland (IS), Nhật Bản (JP), Kenya (KE), Bắc Macedonia (MK), Mexico (MX), Na Uy (NO), New Zealand (NZ), Oman (OM), Qatar (QA), Singapore (SG), Thái Lan (TH), Thổ Nhĩ Kỳ (TR), Đài Loan (TW), Ukraina (UA), Việt Nam (VN), Nam Phi (ZA). Dùng để tạo và chỉnh sửa video
• Phân phối và lưu trữ nội dung: nhà cung cấp dịch vụ phân phối nội dung (Slovenia). Nơi xử lý: lưu trữ tại Singapore, các điểm phân phối tại nhiều quốc gia. Dùng để phân phối video và hình ảnh đã công khai
• Thanh toán: Apple Inc. (Hoa Kỳ) và Google LLC (Hoa Kỳ). Nơi xử lý: Hoa Kỳ và các quốc gia nơi từng cửa hàng vận hành. Dùng cho việc mua và hoàn tiền gói trả phí
• Chi trả (chỉ áp dụng cho Creator Program): Wise (Vương quốc Anh) và GMO Aozora Net Bank, Ltd. (Nhật Bản). Dữ liệu có thể được xử lý tại Vương quốc Anh, Nhật Bản hoặc quốc gia khác, tùy theo cách bố trí của nhà cung cấp. Dùng để chi trả thu nhập cho người tham gia Creator Program, hiện chỉ đối với người cư trú tại Nhật Bản

Khi chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, chúng tôi lập hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài và thực hiện thủ tục với cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định. Chúng tôi cũng lập và lưu giữ hồ sơ đánh giá tác động xử lý dữ liệu cá nhân. Các hồ sơ này sẽ được gửi cho Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05), Bộ Công an theo trình tự và thời hạn do pháp luật quy định.

13.5 Hậu quả và thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra

Dù đã áp dụng các biện pháp tại Mục 8, việc xử lý dữ liệu vẫn có thể gặp rủi ro như truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất dữ liệu. Khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân và cho bạn trong các trường hợp và thời hạn do pháp luật quy định. Nếu bạn không cung cấp dữ liệu cần thiết cho tài khoản, mua hàng hoặc nhận thanh toán, bạn có thể không tạo được tài khoản, không sử dụng được gói trả phí hoặc Creator Program.

13.6 Quyền của bạn và thời hạn giải quyết

Ngoài các quyền nêu tại Mục 10, bạn có quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân, yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân, yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân, khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu, và thực hiện yêu cầu trong thời hạn: 10 ngày đối với yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu; 15 ngày đối với yêu cầu rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý hoặc phản đối xử lý; 20 ngày đối với yêu cầu xóa dữ liệu; 15 ngày đối với yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân (Điều 5 Nghị định số 356/2025/NĐ-CP). Thời hạn có thể được gia hạn trong các trường hợp và theo mức pháp luật cho phép.

13.7 Bộ phận bảo vệ dữ liệu cá nhân

Người phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân của chúng tôi là người đại diện theo pháp luật của HuuHub合同会社（HuuHub LLC）, ông Kohei Yamane（山根 康平）. Đối với mọi vấn đề về bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua info@huuhub.com.

13.8 Khiếu nại với cơ quan nhà nước

Bạn có thể phản ánh, khiếu nại với Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05), Bộ Công an, là cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân, qua Cổng thông tin quốc gia về bảo vệ dữ liệu cá nhân (https://baovedlcn.gov.vn).