Fecha de vigencia:
1. Acerca de estos Términos
Estos Términos del Servicio (en adelante, los “Términos”) establecen las condiciones de uso de Swellz (en adelante, el “Servicio”), el servicio de aprendizaje de inglés que HuuHub合同会社 (en adelante, “nosotros”) ofrece en México. Si usas el Servicio, además de estos Términos, consulta el Anexo de Swellz para México, el Aviso de Privacidad de Swellz y las Normas de la Comunidad de Swellz. Si usas suscripciones o el Creator Program, también se aplican sus respectivas condiciones.
Las funciones disponibles y las regiones donde se ofrece el Servicio se indican en la aplicación o en nuestro sitio web oficial.
2. Aceptación y cambios a los Términos
Al crear una cuenta, te mostraremos los términos aplicables y te pediremos los consentimientos necesarios. El contrato entre tú y nosotros conforme a estos Términos se celebra en el momento en que recibimos tu aceptación.
Si modificamos estos Términos, te informaremos en qué consiste el cambio y su fecha de aplicación por un medio adecuado según el tipo de cambio. Cuando un cambio requiera nuevamente tu consentimiento, te lo pediremos antes de que uses la función afectada. No consideraremos que tu aceptación de una versión anterior equivale a la aceptación de los nuevos Términos.
3. Edad y cuenta
En México, solo las personas de 18 años o más pueden crear una cuenta de Swellz. Las personas menores de 18 años no pueden registrarse, ni siquiera con el consentimiento de sus padres o tutores.
Proporciona datos de registro exactos y actualízalos cuando cambien. No transfieras ni prestes tu cuenta o tus credenciales de acceso a terceros, no te hagas pasar por otra persona ni uses varias cuentas para evitar restricciones de uso. Si detectas un uso no autorizado, avísanos.
4. Publicaciones y derechos sobre las obras
Puedes publicar en el Servicio las obras que hayas creado tú mismo y los materiales sobre los que hayas obtenido los derechos necesarios para publicarlos y distribuirlos. Publicar algo no implica que los derechos de autor que te pertenecen pasen a ser nuestros. Si usas materiales de terceros, verifica que tengas los permisos necesarios para su uso comercial, modificación, distribución y otros usos.
Nos otorgas una licencia sobre las obras que publiques para almacenarlas, convertir su formato, crear subtítulos y traducciones, mostrarlas, incluirlas en búsquedas y recomendaciones, distribuirlas y revisar su seguridad y sus derechos, en la medida necesaria para prestar el Servicio. Esta licencia es no exclusiva. Para quienes participan en el Creator Program, el alcance de uso de sus obras, su uso compartido en redes sociales externas y su tratamiento después de que dejen de publicarse se rigen por las Condiciones de participación en Swellz Creator Program y la Política de contenido y derechos de Swellz. Para usarlas en publicidad pagada, te pediremos por separado una autorización expresa.
5. Funciones que usan IA
El Servicio puede usar IA para la creación de videos, la transcripción, los subtítulos, la traducción y otras tareas. Las funciones disponibles, la información que se procesa, los proveedores y otros detalles se informan en la pantalla de cada función, en el Aviso de Privacidad de Swellz y en el documento Acerca de la IA y el procesamiento de voz en Swellz.
No usamos tus obras ni tus datos personales para entrenar ni mejorar modelos de IA. El uso de IA para realizar el procesamiento que nos pides se trata por separado de lo anterior. Como el contenido creado por IA puede contener errores, revisa el contenido que vayas a publicar y los derechos sobre los materiales antes de publicarlo.
6. Conductas prohibidas
En el Servicio se prohíben las siguientes conductas:
- Infringir los derechos de otras personas, hacerse pasar por otra persona o engañar a terceros con información falsa.
- Acosar, discriminar, amenazar, explotar sexualmente o realizar actos que puedan causar daño a menores.
- Publicar datos personales de otras personas sin su autorización o acceder sin autorización al Servicio.
- Publicar contenido no deseado o manipular indebidamente las reproducciones, reacciones, registros de aprendizaje, reportes u otros elementos.
- Infringir la ley, estos Términos o las Normas de la Comunidad de Swellz.
Las Normas de la Comunidad de Swellz también explican las prohibiciones específicas y las conductas que te pedimos seguir.
7. Medidas sobre publicaciones y apelaciones
Si sospechamos que existe una infracción de la ley, una violación de derechos, un problema de seguridad o un uso indebido, podemos, en la medida necesaria, limitar la visualización o la distribución de publicaciones, pedir que se corrijan o eliminen, o restringir funciones de la cuenta. En casos urgentes, podemos aplicar medidas temporales antes de investigar.
En la medida de lo posible, te informaremos qué publicación se vio afectada, el motivo de la medida y cómo hacer consultas. No decidimos medidas finales graves únicamente con base en el número de reportes o en evaluaciones de IA. Si no estás de acuerdo con una medida, puedes apelarla por el método indicado o a través de soporte. Las reclamaciones por infracción de derechos y su atención se rigen por la Política de contenido y derechos de Swellz.
8. Búsqueda y recomendaciones
Podemos ajustar los resultados de búsqueda y las recomendaciones de obras tomando en cuenta tus elecciones, tu forma de usar el Servicio, el contenido de las obras y su seguridad, entre otros factores. No garantizamos que una obra determinada se muestre siempre ni que se obtenga un número determinado de reproducciones o ciertos resultados de aprendizaje.
9. Suscripciones
Si ofrecemos planes de pago, consulta la información sobre precios, tiempo de uso disponible, renovación, cancelación, restauración de compras y reembolsos en la pantalla de compra, en las condiciones de la tienda donde compres y en los Términos de suscripción de Swellz, que se presentan por separado. Es posible que eliminar la aplicación no cancele la suscripción en la tienda.
El tiempo de uso gratuito y el que se otorgue en promociones no puede reembolsarse en efectivo ni transferirse a otras personas.
10. Terminación del uso y tratamiento de datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta por el método que indiquemos. Para terminar una suscripción comprada en una tienda, es posible que tengas que cancelarla en esa tienda, por separado de la eliminación de tu cuenta.
El tratamiento de tus obras y datos personales después de eliminar tu cuenta se rige por el Aviso de Privacidad de Swellz y por la información sobre la eliminación de cuentas. Podemos conservar, solo en la medida y durante el tiempo necesarios, los registros que se requieran por obligaciones legales o para procesar pagos, reembolsos y otros trámites.
Podemos modificar o suspender, total o parcialmente, el Servicio por mantenimiento, fallas, problemas de seguridad, cumplimiento de la ley u otros motivos. Cuando esto afecte derechos importantes de los usuarios, lo informaremos según las circunstancias.
11. Nuestra responsabilidad
Procuramos prestar el Servicio de forma estable. Sin embargo, por las condiciones de la conexión, los servicios externos, el contenido publicado por los usuarios u otras causas, puede haber periodos en que el Servicio no esté disponible o errores de visualización. Nuestra responsabilidad se rige por la legislación aplicable, y estos Términos no limitan los derechos que la ley te reconoce como usuario.
12. Contacto
Para preguntas sobre el Servicio, las suscripciones, las publicaciones o la eliminación de cuentas, o para apelar una medida, comunícate a través de la página de soporte.